幫人解決電腦問題當然要收費！

在「Windows XP SP3 測試報告與更新心得」一文中，提到了我有付費顧問服務，居然真的有人來問我這是講真的，還是開玩笑的。在此明白宣示一下：這是真的！所長我提供付費服務！

很多很多人幫人家修電腦都不收費的（依照朱學恆先生部落格內的說法，這一類人通常是阿宅），為何所長這個阿宅這麼狠要收費？因為若不提供付費服務，我會累死！

也不曉得為何，自從我栽入電腦相關產業之後，就被身邊親友認定：電腦有問題找我就對了！不但能修好，最重要的是不用花錢！這樣的服務不但比電腦公司的保固還好，包括的範圍更是有過之無不及（光免費這點，一定會被說好）。以前剛出道的時候，還會想說這個技能可以用來當作公關，拓展人脈，順便多一點實戰經驗，強化自己在電腦方面的功力，所以也沒有什麼怨言的幫起大加的忙。

後來發現，我錯了！而且是大大的錯了！

很多人是只有找我修電腦的時候，才會稱兄道弟，一臉孔表現出已經跟你深交千萬年的樣子，好說歹說，就是要把我請到他家去「看」一下電腦。有良心一點的，修的過程中會提供些點心、飲料，修好之後，還會擇吉日請吃個飯當作謝禮（或者撿日不如撞日，當天就去吃），這一類的，倒也還修的心甘情願。大多數是連說聲謝謝都沒有，趕忙把我送出門後，人就此消失不見蹤影，有事找他的時候，通常是找不到人的。就算讓我找到了，也會暗示我：修個電腦而已，不用當做人情來討吧？

經過幾次之後，我終於懂了（沒辦法，我笨蛋一枚），我當人家是好兄弟、好姊妹，人家當我是濫好人！說來也是我自己不會看人，千怪萬怨，也只能怪自己。等到修電腦的經驗夠豐富了，我下定決心定下標準，發誓要把原本屬於自己的時間找回來，讓這些時間對我產生應有的價值，就算我只是回家打電動、看愛情動作片，起碼自己也爽到了啊！

不過收費要怎麼算呢？在參考各大電腦公司的標準後，加上自己的經驗，我還是訂了一些粗淺的規則。內容也很簡單，主要分為兩大類，一類是免費的頂級 VIP 服務，另一類就是一般的照表收費。能得到免費服務的人有哪些呢？

1. 得罪不起的人：一個人活在世間，就算是不世出的蓋世英雄，也會有得罪不起的人，對我來說，頭一號人物就是咱家老娘。只要她說出口，我理所當然就得排除萬難解決。這時若要談錢，那就是進行一種自殺行為。這一類人的範圍不小，包括自家的兄長和老婆。若是親戚，那就要看平常往來的狀況。若是平常有來有往，情義兼具者，自然可列入此一範圍，如果有事才出現的，很抱歉，比照一般人吧！

2. 真正有情有義的朋友：這種人不多，而且要真正經歷一些艱難之後，才會知道。這些有義氣的朋友，自然是不能收費的，因為在最艱難的時候，他們義無反顧的幫忙，修電腦這種小事，怎能跟他們收費呢？。

不過免費服務中，最近我還分出另一個等級，就是對方雖是好朋友，但還不到上述兩類的等級，這時只有諮詢和建議的免費服務 ，舉例來說，若要買電腦，這一等級就只有免費的購買建議清單，要我親自組裝，還是得比照一般人的收費。

其他不屬於上述對象的人，當然就是要收費啦！收費的標準，當然得看案件內容啦！底下簡單提列幾種常見的，讓大家有個底，案例特殊的，當然得另外議價。

1. 組裝電腦：有些人喜歡貪小便宜，老買些容易故障的東西，若不從源頭搞定，日後的維修是沒完沒了。所以一律由本人提供建議清單，由業主自行去購買。建議清單和組裝的工資，總共是硬體總價的 15 %。組裝完成的定義是硬體裝好，是到 POST（Power-on self-test，打開電源後，電腦會進行基本的測試，表示主機板有抓到各個零組件） 顯示正常為止。如果發現採購回來的硬體有問題，會協助業主向廠商更換。交件之後，硬體有任何問題，就自行找廠商進行保固服務，本人就不負責任了，要是一定要找我，就得比照維修服務來收復。畢竟，我只是顧問，不是賣硬體給你的人，組裝了電腦就要我負責到底，這種話講給華碩、宏碁等廠商們聽，看看他們會不會理你。

2. 軟體安裝：在本人的定義中，組裝電腦是不包括軟體的部分的。如果希望加上此一服務，那麼得另外收費，而且想用的軟體要自備，至於這些軟體合不合法，不在本人考慮與服務範圍。如何計價呢？以安裝套數和安裝時間來計算。安裝一套軟體基本收費為新台幣 100 元，另外根據總安裝所需時間加收 NT$ 200 元／小時的鐘點費（別抱怨，比我上班的平均時薪還低了）。會加收鐘點費的主因是很多人想裝的軟體多，偏偏電腦的速度慢，安裝完又要上網更新，整個設定都要弄到好，一搞就是一整天。說實在的，我的時間不是免費的！

而安裝好的定義是：按照說明書的標準安裝方式正確安裝後，正常啟動一次且能使用沒問題者。若發生軟硬體互相衝突而無法使用者，只能盡力協助解決，不保證弄到好。畢竟，軟體不是我設計的，干我什麼事呢？而且軟體是業主自備和想用的，出事當然不能怪到我頭上啊！

要我建議和規劃嗎？當然可以，費用也是另計啦！

3. 電腦檢修：出門一趟基本價 NT$ 1,000，檢測問題 NT$ 500，若檢測發現我能修理，修理的工資就比照上述鐘點費（若需要更換零件，當然是業主自己買！）。若是超出本人能力範圍者，會提供建議該找怎樣的專業廠商，以及送修相關注意事項，以免被廠商敲竹槓。

以上的收費標準並非萬年不變，會定期隨物價指數和我個人身價而改變。

自從定下這些規矩之後，會找我修電腦的人，大概就只剩下免費那一類的了（這是宿命，改變不了的！），至於那些剛認識或半生不熟的人，一聽到或看到這樣的報價後，只會說好貴，不再會跟我稱兄道弟了。而我的個人時間，也因此真正屬於我自己的了。

有時會碰到一些人對我說：你有什麼了不起？只不過電腦玩得比較久而已！收費居然比電腦公司還貴！而且這樣怎麼交朋友呢？

是的，我沒什麼了不起，強只強在問題診斷正確，實務經驗豐富，加上很清楚了解多數使用者所想要的是什麼，因此能針對使用者狀況，規劃出最好的解決方案！若真要講到深層的資訊科技專業，坦白說，我會的還真的很少（除了業界專精人士和駭客，我相信也沒多少人真懂）。問題是：既然覺得電腦公司比較好，為何不去找電腦公司呢？我又不是賣你電腦的人，軟、硬體都沒賺到你的錢，為何要辛苦且免費的收拾電腦公司的爛攤子？電腦公司賺錢賺得如此容易，我覺得台灣的消費者，對於自己的權益不是無知就是天真！

我能累積到今天的技術和經驗，也是投資許多時間和錢換來的，絕不是憑空而得的，既然有實力能提供服務，收費也是應該的。更何況，我有許多想做的事，不希望浪費時間在這個對於提升專業已經沒有太多幫助的事！至於交朋友，對於一個只會佔我便宜的人，這算什麼朋友？朋友最起碼也要有來有往啊！

自從收費標準出爐，週末和平時的晚上，終於又變成是我的了！我沒有因這個收費表賺到什麼錢，但是卻賺回自己在時間上的自由！