流程的重要

坦白說，流程目前已經不是管理學的主流了，不過我向來很重視，甚至認為這是一個不論老闆、主管和一般員工都該學習的技巧。我觀察過許許多多的人，發現很多人還是搞不清楚流程是什麼，導致無法有效率的工作。就算主管不吵不亂，公司整天都沒有會議，還是會看到很多人忙了一天，卻絲毫沒有成效的現象。

我個人認為就是不懂什麼叫流程，也不知道它的重要性。流程，簡單講就是完成工作的必要順序，不管事情的大小和複雜程度，想要做好它，必定要有某些步驟和順序，按照這些步驟和順序一項一項的確實做好，就能把工作真正做好的一連串方法，就是流程。

廢話！這誰不知道啊？是啊，很多人都知道，很多人都不做。一件工作被交辦後，從不想想如何以最簡潔的流程來完成，工作一到手，想到什麼就做什麼，批哩啪啦的做下去，看起來很認真，其實是瞎忙一場。一到交出成果時，仔細一檢查，就會發現這個缺那個少，然後再修修改改，補東補西的，花了很多冤枉時間，甚至和同事產生不愉快。（大家應該都不會喜歡那些老是要幫忙改東西的夥伴吧！）

理想的狀況是工作到手，先想一想這東西要做到怎樣才算好（或完成），這一點有些上級會交代得很清楚，有些則否（是否該揣摩上意，請按照自己所在職場的狀況而定），確定好目標，才開始規劃流程，一開始是不是先蒐集資料？然後分析資料？得到哪些結果和工作有關的？怎麼應用？如何得到結果？這樣一連串下來，工作才會有效率。

不過我個人運用流程的概念是有點走火入魔的（所長夫人語），除了工作上，連自己私生活的事也會加以運用。例如，我想到公館買個上班用的包包，就會從坐公車想起，接著到哪轉捷運才會最省錢，預計挑包包的時間有多少，然後去哪吃個午飯，逛逛什麼，二個人再喝個下午茶，最後在哪搭捷運，以最省錢的方式轉公車回家。這個流程絕對能確保我能在最短的時間內，以最省錢的方式達到買包包的目的，同時也順便和太太培養一下感情，在我來說是個完美的計畫和流程。

把這一堆東西告訴所長夫人後，瞬間她就覺得這一趟出門一點情趣都沒有，就不是很想跟著我出去，但看在午飯和下午茶的份上，還是勉為其難的接受。

所以，流程可以擺在自己心中就好，除非是工作上的團隊合作。