買電腦的心理學

前陣子有個朋友要買台新電腦，請我當顧問，協助他規劃並採購一台適合他的機器。經過簡單的諮詢後，我就知道他想做的事情大概需要怎樣的規格和配備，而且心下也盤算好他大概要花多少錢。

規劃的差不多後，經過討論後定案，就進入詢價的階段。還沒詢好價，他老兄突然想要同等級的筆記型電腦，原因是筆記型電腦的外觀比較優美，輕又可以隨身攜帶，如果要回老家就可以帶著走，繼續完成自己的作品。加上省電低噪音，自己覺得優點似乎比桌上型電腦多更多。當然，身為專業的顧問也要提出必要的提示。

首先，符合種種嚴苛要求的筆電很少，勉強符合標準的只有日製富士通的最新款，要價要 79800，比原先桌上型電腦的主機價格超出預算四萬元之譜！（他只需採購主機即可）我當然要告訴他這個現實限制，同時要請他評估是不是值得花這麼多錢買，自己從事藝術創作是否真的需要這樣的東西。其實我就是暗示他：你將來做的事能否在短期內賺回這台筆電所花的錢？是不是真的有行動運算的需求？還是先把「事業」做大了再說？

錢當然有問題，不過他老兄也很厲害，還真的讓他找出財源。不過我對他使用電腦的各種問題已經了然於胸，基於顧問的義務還是設法打消他改買筆電的念頭。因為，藝術創作往往耗時較長，很少有行動運算的需求。就算要到野外進行寫生，電池的續航力也絕對撐不到創作完成，藝術的靈感豈能容許如此的中斷？

最後就是：真的有足夠的 case 可以撈回電腦的本錢嗎？同樣的效果，三萬多可以解決，何必花到近八萬？萬一沒那麼多 case 可以賺回來，那麼多籌出來的四萬塊不是可以拿來做別的事？後來，他終於接受我這個顧問的建議，之後的事實也證明我的建議是對的。

這件事讓我了解到買電腦真的不是只有考慮運算性能而已，還要考慮心理上的感受。平日接受的資訊都是筆電取代桌機，出門看到越來越多人帶著筆電，自身免不了會受影響，覺得這才是潮流，既然自己要買，當然要順著潮流，好享受潮流帶來的好處。於是心理因素凌駕現實理性的考慮，很容易忘了自身的條件和需求，就買了一個超越需求的東西了。（我想講的其實就是浪費錢！）

體會到這一層心理因素，不禁讓我想起自家大哥買電腦的往事。那一年，大哥說要買電腦，目的很多，除了他自個兒玩遊戲之外，還要讓他女兒們玩巧虎的多媒體光碟，連他老婆要上公司的訓練網站也要靠這台電腦。

其實我個人是反對這種不切實際的想法。因為這麼多人要用電腦，時間上肯定會有所衝突，這台電腦很快就會變成家裏紛爭的根源。不過他認為這也是控制使用時間和訓練溝通協調的機會，也沒我說的那麼不好。於是跟住老家附近的三哥商量，讓他這個對電腦有點熟悉的人協助採購，否則我人在台北實在太遠了。

結果我家三哥聽完這件事情，馬上說他有台舊電腦可以給大哥，這樣就不需要浪費錢了。大哥聽了他的建議沒說什麼，既沒說好也沒說不好。只是等我回到台北後，他給了我一通電話。劈頭第一句話是：「我想要的電腦很貴嗎？」

我聽的有點莫名其妙，但照實回答：「不會啊！三萬以內絕對可以搞定。這樣應該算還好吧？」

「喔，比你上次買那台貴還是便宜？」

「比我的便宜。」

「嗯嗯。我現在用的就是舊電腦，你知道嗎？」

「我知道啊！那一台已經不行了，沒辦法搞定你的事情了，是該換了。」

「嗯。」沉默了一會兒。

正要回答時，大哥說重點了。

「我不是跟你說預算無限制？我要強一點的電腦，這樣很困難嗎？」

「我知道呀！可是超過一定等級的電腦對你是沒意義的，不需要花那麼多錢啦！況且要買電腦很快的，就算自己組裝也不會花很多時間。」

「既然這樣，為甚麼我老是要用你們的舊電腦？我又不是沒錢買新的。接收你們的舊電腦，每次你們玩新的 game，我的電腦都跑不動，然後叫我等電腦壞了再買，我每次都不能跟你們同步玩新東西，我這次就想買新的，有新 game 我才能玩啊！」

這一剎那，我終於明白了！他不否定我們幫他搞的電腦絕對可以解決問題，問題在於他老是只能用舊的，有種二等公民的感覺。而且每次我們有新東西他不能用，更是覺得他跟不上我們，一種落後的感覺油然而生。

於是我就跟他說我完全了解他的要求了。立刻急電三哥，跟他說照我的清單購買並組裝一台給大哥。三哥覺得莫名其妙，甚至有點氣我不幫大哥省錢。我把事情原委告訴他，並且分享我的心得：買電腦也要顧慮心理因素，就算在實務上是完美的解決方案，但是用的人不認同或認為用了是矮人一截，那麼這樣的協助註定是要挨罵的！