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2007年11月14日

買電腦的心理學

前陣子有個朋友要買台新電腦,請我當顧問,協助他規劃並採購一台適合他的機器。經過簡單的諮詢後,我就知道他想做的事情大概需要怎樣的規格和配備,而且心下也盤算好他大概要花多少錢。

規劃的差不多後,經過討論後定案,就進入詢價的階段。還沒詢好價,他老兄突然想要同等級的筆記型電腦,原因是筆記型電腦的外觀比較優美,輕又可以隨身攜帶,如果要回老家就可以帶著走,繼續完成自己的作品。加上省電低噪音,自己覺得優點似乎比桌上型電腦多更多。當然,身為專業的顧問也要提出必要的提示。

首先,符合種種嚴苛要求的筆電很少,勉強符合標準的只有日製富士通的最新款,要價要 79800,比原先桌上型電腦的主機價格超出預算四萬元之譜!(他只需採購主機即可)我當然要告訴他這個現實限制,同時要請他評估是不是值得花這麼多錢買,自己從事藝術創作是否真的需要這樣的東西。其實我就是暗示他:你將來做的事能否在短期內賺回這台筆電所花的錢?是不是真的有行動運算的需求?還是先把「事業」做大了再說?

錢當然有問題,不過他老兄也很厲害,還真的讓他找出財源。不過我對他使用電腦的各種問題已經了然於胸,基於顧問的義務還是設法打消他改買筆電的念頭。因為,藝術創作往往耗時較長,很少有行動運算的需求。就算要到野外進行寫生,電池的續航力也絕對撐不到創作完成,藝術的靈感豈能容許如此的中斷?

最後就是:真的有足夠的 case 可以撈回電腦的本錢嗎?同樣的效果,三萬多可以解決,何必花到近八萬?萬一沒那麼多 case 可以賺回來,那麼多籌出來的四萬塊不是可以拿來做別的事?後來,他終於接受我這個顧問的建議,之後的事實也證明我的建議是對的。

這件事讓我了解到買電腦真的不是只有考慮運算性能而已,還要考慮心理上的感受。平日接受的資訊都是筆電取代桌機,出門看到越來越多人帶著筆電,自身免不了會受影響,覺得這才是潮流,既然自己要買,當然要順著潮流,好享受潮流帶來的好處。於是心理因素凌駕現實理性的考慮,很容易忘了自身的條件和需求,就買了一個超越需求的東西了。(我想講的其實就是浪費錢!)

體會到這一層心理因素,不禁讓我想起自家大哥買電腦的往事。那一年,大哥說要買電腦,目的很多,除了他自個兒玩遊戲之外,還要讓他女兒們玩巧虎的多媒體光碟,連他老婆要上公司的訓練網站也要靠這台電腦。

其實我個人是反對這種不切實際的想法。因為這麼多人要用電腦,時間上肯定會有所衝突,這台電腦很快就會變成家裏紛爭的根源。不過他認為這也是控制使用時間和訓練溝通協調的機會,也沒我說的那麼不好。於是跟住老家附近的三哥商量,讓他這個對電腦有點熟悉的人協助採購,否則我人在台北實在太遠了。

結果我家三哥聽完這件事情,馬上說他有台舊電腦可以給大哥,這樣就不需要浪費錢了。大哥聽了他的建議沒說什麼,既沒說好也沒說不好。只是等我回到台北後,他給了我一通電話。劈頭第一句話是:「我想要的電腦很貴嗎?」

我聽的有點莫名其妙,但照實回答:「不會啊!三萬以內絕對可以搞定。這樣應該算還好吧?」

「喔,比你上次買那台貴還是便宜?」

「比我的便宜。」

「嗯嗯。我現在用的就是舊電腦,你知道嗎?」

「我知道啊!那一台已經不行了,沒辦法搞定你的事情了,是該換了。」

「嗯。」沉默了一會兒。

正要回答時,大哥說重點了。

「我不是跟你說預算無限制?我要強一點的電腦,這樣很困難嗎?」

「我知道呀!可是超過一定等級的電腦對你是沒意義的,不需要花那麼多錢啦!況且要買電腦很快的,就算自己組裝也不會花很多時間。」

「既然這樣,為甚麼我老是要用你們的舊電腦?我又不是沒錢買新的。接收你們的舊電腦,每次你們玩新的 game,我的電腦都跑不動,然後叫我等電腦壞了再買,我每次都不能跟你們同步玩新東西,我這次就想買新的,有新 game 我才能玩啊!」

這一剎那,我終於明白了!他不否定我們幫他搞的電腦絕對可以解決問題,問題在於他老是只能用舊的,有種二等公民的感覺。而且每次我們有新東西他不能用,更是覺得他跟不上我們,一種落後的感覺油然而生。

於是我就跟他說我完全了解他的要求了。立刻急電三哥,跟他說照我的清單購買並組裝一台給大哥。三哥覺得莫名其妙,甚至有點氣我不幫大哥省錢。我把事情原委告訴他,並且分享我的心得:買電腦也要顧慮心理因素,就算在實務上是完美的解決方案,但是用的人不認同或認為用了是矮人一截,那麼這樣的協助註定是要挨罵的!

4 則留言:

  1. 蘋果電腦就挺了解時下年輕人用電腦的心態...選用蘋果電腦就是專業時尚的有錢人。前幾天去門市玩了一下,心又開始癢了,哈哈!

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  2. 呵呵~就是這樣,用外觀讓大家看的爽,然後就不去計算是不是真的物符所值。

    對我個人來說,蘋果電腦算是不划算的選擇,雖然有人說設計感無價...也許等我到了那種「只要效果,價格不論」的境界,我再來欣賞蘋果無價的設計感好了~XD!

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  3. 令兄其實有講到具體的需求,那就是「有新 game 我才能玩啊!」吃光效能還逼人超頻的就是Game了吧。

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  4. 哈哈~沒錯!在家庭中的應用,會吃光效能還逼人超頻的應用,非 Game 莫屬了。不過一開始他所說的 Game 都是舊的,再加上又說給女兒玩學習軟體、太太的教育訓練...其實舊電腦就綽綽有餘了。

    只是,用人家的舊電腦,感覺上像是矮人一截,就像我小時候只能揀他們的舊衣服一樣,心裡總覺得不是滋味。再加上自己有能力採購新的,卻被塞到舊的,當然是很不爽啦!這時候就不是省錢可以說服的啦~

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